Preguntas frecuentes - Cierre del portal de l’ANTS para mantenimiento

Actualizado el 28/04/2026

1. ¿Por qué se ha cerrado el acceso a los trámites en línea?

El portal de l’ANTS se encuentra actualmente en mantenimiento desde este viernes 24 de abril de 2026 a las 19:30 para continuar con sus medidas de refuerzo de seguridad.

2. Durante la fase de mantenimiento, ¿puedo iniciar una nueva gestión en línea?

Durante esta operación de mantenimiento, no es posible iniciar una nueva gestión en línea (identidad, matrícula y permiso de conducir). En algunos casos pueden utilizarse soluciones alternativas – consultar los casos a continuación.

3. Durante la fase de mantenimiento, ¿siguen en curso los trámites en línea ya iniciados?

Sí, los trámites finalizados antes del cierre del portal son válidos y se encuentran en proceso de tratamiento.

No obstante, las operaciones de mantenimiento en curso impiden al usuario ver el estado de tramitación de su solicitud, ya que no es posible acceder a su cuenta de usuario. En este caso, para cualquier pregunta relativa al estado de avance de su expediente, el usuario puede escribir a (https://ants.gouv.fr/contactez-nous) o llamar al centro de contacto ciudadano (CCC) de la ANTS (34 00 en la Francia metropolitana, número sin recargo; 09 70 83 07 07 desde la ultramar y el extranjero).

Si el expediente del usuario no está completo, los ayuntamientos o los servicios de instrucción se pondrán en contacto con él para informárselo.

4. ¿Cuándo volverá a abrirse el portal?

Todos los medios se ponen en marcha para que esta operación de mantenimiento se realice lo antes posible. Los usuarios serán informados.

5. ¿Quién puede proporcionarme información?

Además de esta página de preguntas frecuentes (FAQ), que puede responder algunas consultas, puede ponerse en contacto con el centro de atención al ciudadano (CCC) de l’ANTS a través de la sección «Ayuda y contacto» del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr).

6. Renovación de un documento de identidad

6.1 – Si ya he ido a la mairie, ¿recibiré mi documento de identidad?

Sí, todas las solicitudes previas realizadas antes de las 19:30 del 24 de abril no se ven afectadas y se encuentran en proceso de tratamiento.

6.2 - Ya he realizado mis trámites en el sitio ANTS y tengo una cita en la alcaldía. ¿Debo acudir allí?

Sí, el tratamiento de las solicitudes previas no se ve afectado y debe continuar el procedimiento habitual acudiendo a la alcaldía si ya ha concertado una cita.

6.3 - ¿Cómo puedo solicitar una cita en una alcaldía?

Para nuevas solicitudes, el portal ants.gouv.fr permite visualizar las citas disponibles en las alcaldías, así como sus datos de contacto. Si el ciudadano no dispone ya de una cuenta ants.gouv.fr ni de un número de solicitud previa, deberá concertar la cita directamente con la alcaldía, a través de su sitio web o su servicio telefónico.

6.4 - ¿Puedo iniciar una nueva solicitud para renovar mi título?

Actualmente no es posible realizar una solicitud previa en línea a través del sitio web de l’ANTS.

Para solicitar un título de identidad, es necesario acudir a la alcaldía tras haber concertado una cita, donde el ciudadano podrá rellenar un cerfa para iniciar su solicitud de título. Dado que el dossier se constituye in situ, el tiempo de permanencia en la alcaldía será mayor.

Los documentos justificativos requeridos para obtener un título de identidad permanecen sin cambios.

El centro de contactos ciudadanos es el interlocutor para informar cualquier caso de emergencia desde la sección « Ayuda y contacto » del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr).

6.5- ¿Cómo puedo comprar o hacerme devolver un sello fiscal?

Los trámites relativos a los sellos fiscales están disponibles en el sitio web de la dirección general de las finanzas públicas en la siguiente dirección: <https://timbres.impots.gouv.fr/>

Los sellos fiscales electrónicos también están disponibles en las tiendas de tabacos que disponen de la aplicación Point de vente agréé.

7. Trámites relativos al permiso de conducir

7.1 - ¿Puedo inscribirme en el permiso de conducir?

Durante el período de mantenimiento del portal « usuario » de l’ANTS, no se pueden realizar inscripciones a las pruebas teórica y práctica del permiso de conducir, que requieren la asignación de un número NEPH (número de registro prefectural armonizado).

7.2 - ¿Puedo empezar mi aprendizaje de conducción aunque sea?

Es posible comenzar la formación en conducción en una escuela de conducir sin número NEPH (número de registro prefectural armonizado).

7.3- Acabo de aprobar el examen, ¿qué debo hacer?

Las personas que han aprobado el examen del permiso de conducir y que aún no han iniciado una solicitud de título de permiso de conducir antes del cierre por mantenimiento de los trámites en línea deben conservar, como justificante, el certificado de examen del permiso de conducir (CEPC), cuya validez es de 4 meses, así como la constancia de derechos a conducir que se puede descargar en línea en el sitio www.mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Para las solicitudes de permiso de conducir iniciadas antes del cierre del portal de l’ANTS, el centro de contactos ciudadanos puede responder a todas las preguntas relativas al estado de avance del expediente.

El centro de contactos ciudadanos es el interlocutor para informar cualquier caso de emergencia desde la sección « Ayuda y contacto » del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr).

8. Trámites relativos al matriculación y expedición de la tarjeta de matrícula

8.1- Soy particular y acabo de vender o regalar un coche de ocasión, ¿cómo debo proceder?

A pesar de la suspensión de los trámites en línea en el portal ANTS, la obligación para un particular de declarar la cesión administrativa de su vehículo dentro de un plazo máximo de 15 días tras haberlo cedido físicamente al comprador sigue vigente. Esta obligación protege al vendedor frente a avisos de contravención relacionados con posibles infracciones cometidas por el comprador.

El comprador sigue teniendo la obligación de obtener una « carte grise » a su nombre dentro del mes siguiente a la declaración de cesión del vehículo.

Por tanto, se recomienda utilizar la aplicación móvil Simplimmat (simplimmat.gouv – tener cuidado con los sitios fraudulentos), que permite realizar cada una de estas gestiones administrativas de forma totalmente digital, desde el smartphone tras descargar la aplicación, siempre que el vendedor y el comprador estén presentes físicamente en el momento de la entrega de las llaves (duración estimada del procedimiento de unos diez minutos).

8.2- ¿Puedo realizar todos los demás trámites, como informar de un error o modificar una dirección, en línea?

Estos trámites deben posponerse hasta la reapertura del portal «usuario» de l’ANTS.

Los casos de emergencia pueden ser notificados al centro de contactos ciudadanos desde la sección « Ayuda y contacto » del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr).

8.3- Soy profesional, ¿cómo debo realizar los trámites?

Para los profesionales que realizan sus operaciones a través del portal, estos trámites deberán esperar hasta la reapertura del portal para usuarios de l'ANTS.

Los casos de emergencia pueden ser notificados al centro de contactos ciudadanos desde la sección « Ayuda y contacto » del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr).

9. Los trámites relativos a los centros de sensibilización para la seguridad vial

9.1- Debo declarar una sesión programada en mi centro de sensibilización para la seguridad vial, ¿puedo hacerlo?

Estos trámites deben posponerse hasta la reapertura del portal «usuario» de l'ANTS.

Los casos de emergencia pueden comunicarse al centro de contactos ciudadanos, a la prefectura o al servicio de educación vial de su departamento.

9.2- Debo declarar modificaciones en el periodo de formación que organizo o enviar la lista de mis alumnos, ¿puedo hacerlo?

Estos trámites deben posponerse hasta la reapertura del portal de usuario de l'ANTS.

Si la fecha de su sesión tiene lugar mientras el portal sigue en mantenimiento, puede ponerse en contacto con el centro de contactos ciudadanos, la prefectura o el servicio de educación vial de su departamento para informar de su situación.

9.3- Debo enviar las constancias de formación, ¿es posible hacerlo?

Estos trámites deben posponerse hasta la reapertura del portal de usuarios de l'ANTS. Tiene 15 días para hacerlo. Si ha superado este plazo, puede ponerse en contacto con el centro de atención al ciudadano a través de la sección «Ayuda y contacto» del sitio web de la agencia ( www.ants.gouv.fr), la prefectura o la oficina de educación vial de su departamento para notificar su situación.